Hello. The Ya.Business Team is in touch
This is how we introduced ourselves to our clients and new partners. Now Yandex is trying to take away this right from us. And at the same time completely close our agency, forcing ordinary entrepreneurs from the Saratov region to defend their legal right.
This is the official page of the Ya.Business Advertising Agency. It was created for people who care about the fate of small businesses in Russia, people who are interested in the process of legal litigation with the IT giant Yandex, people who believe in justice and justice in Russia.
The page covers the whole situation with our business online. We have attached all the facts, evidence, audio/video confirmations and official documents on this page.
Below are the blocks of evidence. Click on each one and learn all the details
WHAT IS IT ABOUT?
Ya.Business is a small online advertising agency operating since 2016. In 2021, Yandex opened its new service - Yandex.Business. The essence of the service is that agencies and contractors are no longer needed, and now there are no difficulties for business advertising - you pay for a subscription and wait for calls from customers. Yandex has named its new service "Ya.Business" and is now trying to close the agency.
In order not to come to agreements with the owners of the agency of the same name, Yandex decided to simply "move" them, telling customers that they were scammers and sending applications to the Federal Antimonopoly Service of Russia
It's a Russia Business, baby 😂 😂 😂
On the page we will publish the entire process of proceedings, the history of our agency and real confirmations of all our statements. Everything that happens is sometimes "hard to believe" even for us, but everything that we publish here as evidence has also been sent to the FAS of Moscow for review. Tampering with evidence is a criminally punishable story and we know about it.
Evidence is attached at the end of each section. Some of the information we cannot put here by law
You will be able to judge the ethics and fairness of the behavior of the authorities, Yandex and the agency Ya.Biznes independently by getting acquainted with all the information.
The page was created with one goal - maximum coverage of the entire process of fighting for justice, so that everyone could see "firsthand" how disputes with giants occur, whether law enforcement officers are fair, whether Yandex employees and lawyers are competent.
The more people find out about what is happening, the easier it will be for us to defend our position.
We have created accounts in all popular social networks. In them we will publish information about the case online. Send links to your friends and acquaintances and follow the process together :-)
RESOURCES
We sincerely believe that the justice system in Russia is fair, and every citizen and entrepreneur can defend their rights.
But this requires different resources. We are a small IT company, we do not have hundreds of employees in various fields, billions in Swiss bank accounts, and our activities were suspended by our own decision exactly on the day of the first hearing of the case in the FAS of Moscow.
We are waiting for the decision of the authorities to reopen or never exist again, if it is legal.
"Dura Lex, Sed Lex" - "The Law is harsh, but it is the Law"
______
So, whose help may we need
Lawyers
If you are a lawyer who has an antimonopoly practice behind you or simply saw a clear violation of the law in the published documents - write to us at legal@ya-busines.com . We will connect you to the consideration of the case and you will be able to make a name for yourself in a high-profile trial
Journalists and mass media
If you are a talented journalist or media representative of any level (from a regional VKontakte group of 1000 subscribers to PR director Ksenia Sobchak) - write to us at pr@ya-busines.com and we will send a press release, according to which you can write interesting material.
All confirmations on this page - check, prepare the material and publish on your behalf - the whole country will hear your name
Entrepreneurs
If Yandex treated you unfairly or there is a separate letter I in the name of your brand (for example, I am a Tire Fitter) - feel free to contact us at general@ya-busines.com . We will support you with all available resources and restore justice.
Representatives of state authorities
If you work or have worked for many years in any of the public authorities, a novice politician or a civil servant, while carefully familiarized with the situation and believe that you can help us to speak the same language with your colleagues - we really need you. Write to us by email general@ya-busines.com marked "For management" and our manager will contact you. If you want, we will publicly announce your help.
Просто читатели
Это не обязательно, но если Вы хотите поддержать команду агентства Я.Бизнес символической суммой - можно купить «Полное руководство по продвижению в сети». Собрали весь свой опыт и знания в продвижении бизнеса - получилось 60 страниц пользы для Вашего дела.
Минимальная стоимость 990₽, а максимальная не ограничена Ссылка для покупки >>>
как будем финансировать борьбу
Инвесторам
Для такого сложного процесса нам обязательно понадобится много ресурсов. Сейчас агентство не работает по решению учредителей (подробно об этом здесь), поэтому мы решили привлечь инвесторов. Все вложения полностью легальны и анонимны.
Если Вы инвестор и не готовы к публичности - это отличная возможность заработать на серьёзном событии. Мы боремся за честную конкуренцию и отсутствие монополий в России. Весь процесс, по предварительным расчётам, будет идти от 1,5 до 4 лет, а сумма максимального, предъявляемого к Яндексу, ущерба составит в итоге 1,5 миллиарда рублей.
Профессиональный художник подготовил для этого события коллекцию из 6 тематических объектов искусства (NFT-токенов). Общая стоимость коллекции рекордна для России и составляет 1 800 000 $.
Инвестиции построены по методу "Litigation Funds". Это означает, что инвестиция гарантирует участие в прибыли по итогам дела в любом виде (мировое соглашение, компенсация по суду, договора концессии и отчуждения права). Если мы сможем отстоять свою позицию юридически значимо, то прибыль инвесторов планируется до 2000% к сумме инвестиции за весь процесс
Инвестиции также гарантируют оспаривание всех решений "не в пользу агентства" до Верховного Суда Российской Федерации
Если мы проиграем все процессы, включая Верховный Суд, то именно подробное освещение процесса и единственный экземпляр коллекции, позволят инвесторам реализовать их дороже суммы приобретения. Такие проекты всегда интересны коллекционерам. Это будет своеобразный "надгробный памятник" честной конкуренции и регулированию монополий в России
Купить коллекцию можно здесь
НАЧАЛО
На дворе 2016 год. Три друга из Саратовской области перебираются в Москву и решают открыть строительную компанию.
В провинции тех лет, для того чтобы вести успешный бизнес, не нужно иметь веб-сайт и социальные сети. В Столице ситуация прямо пропорциональна - весь бизнес уже много лет в сети, а конкуренция во всех сферах просто зашкаливает
Начав поиски подрядчиков по созданию сайта и настройке рекламы, друзья сталкиваются с серьёзными трудностями - рекламные агентства просят от полумиллиона рублей за проект, а фрилансеры исчезают один за другим, взяв небольшую предоплату за услуги. Самим разобраться без обучения не получается совсем.
Так, на коленке и без планов, родилась идея - открыть рекламное агенство по продвижению бизнеса в Интернете. Куплен онлайн-курс, потрачен месяц на обучение новым процессам, технологиям и терминам и вот уже полетели первые тестовые рекламные бюджеты. Столица обязывает действовать быстро 😊
Весной 2017-го года предприниматели снимают офис, покупают технику, нанимают первых сотрудников и создают рекламное агентство. Над названием долго думать не стали - назвали Я-Бизнес. Слово «Бизнес» - это продукты для бизнеса. Букву «Я» покрасили красным, давая понять клиентам, что из контекстной рекламы настраивают, в основном, рекламу в Яндекс.Директ. Гугл на тот момент не пользуется особой популярностью у бизнеса.
Первое обращение Яндекса
Шёл 2018 год. Бизнес растёт и развивается, а в агентстве появляются новые продукты для бизнеса и сотрудники. Приходят первые постоянные клиенты. Большая часть пользователей довольна продуктом. Бывают спорные моменты, но и они всегда решаются в мирном порядке. Вообщем ничего особенного - обычный процесс становления компании.
В начале года мы получаем один звонок из Яндекса, в котором устно слышим какие-то требования о прекращении использования доменного имени и аналогичные. Объяснили, что приносим прибыль в Яндекс, приводя новых клиентов с настроенными рекламными кампаниями, добавили на сайт и в Договор информацию, что не имеем никакого отношения к Яндексу и что если есть претензии, то лучше их описать письменно. На этом и разошлись.
В сентябре 2018-го года Яндекс нанимает юридическую компанию «Бренд Монитор» и в октябре те уже пишут в наш адрес претензию. Она во вложении
Если кратко - суть претензии заключается в нарушении интеллектуальных прав Яндекса нашим небольшим агентством. При этом никто не просит что-то изменить на сайте или в рекламе. Требование достаточно однозначное - закрыть все сайты, почты и прекратить деятельность в течение нескольких дней. В качестве доказательства своих доводов, представители Яндекса, прикладывают 2 свидетельства по товарным знакам - подгрузили их ниже. В самих свидетельствах просто написано "Яндекс" по-русски и "yandex" по-английски. При чём тут мы, не совсем понятно.
"Ну ничего себе" - подумали мы. Ответили, что готовы к диалогу, чтобы согласовать все изменения на сайте и в рекламе, и обосновали законность своей позиции. А в ответ - тишина.
"Ну значит всё в порядке" - теперь уже точно решили мы и спокойно продолжили работать.
Для справки
Офисы компаний находятся на тот момент в 20 минутах езды друг от друга. Никаких предложений о встрече или переговорах для урегулирования возникшей ситуации мы не получаем. На встречные предложения такого рода - только игнор.
В подтверждение прикладываем письмо "Бренд-Монитора" к нам, ответ на него и сами товарные знаки, на которые ссылаются юристы-защитники Яндекса
МОЖЕМ САМИ
В 2019 году IT-гигант презентует свою новую услугу. Теперь Яндекс предлагает своим пользователям настройку рекламных кампаний в Яндекс.Директ своими специалистами. Услуга полностью бесплатная :-)
Казалось бы, отличная попытка Яндекса вытеснить все рекламные агентства с рынка. Но многие агентства, в том числе и мы, переживать не стали - помимо настройки рекламных кампаний, клиентов интересует их ежемесячное обслуживание, создание сайтов и другие продукты для продвижения бизнеса, которые Яндекс не предоставляет.
Условия, на которых оказываются эти услуги Яндексом, прописаны в его Правовой Документации.
Это уже позже, стало понятно, что дата начала оказания этих услуг - одно из важнейших условий возникшего спора. Но, обо всём по порядку.
Посмотреть документ можно тут. Первая версия этого документа - май 2019 года.
Привет, Яндекс.Бизнес
Осень 2020-го года. Яндекс на широкую ногу презентует свой новый сервис - Яндекс.Бизнес. Реклама по ТВ, публикации в популярных источниках, посты в социальных сетях, половина эфира ежегодной конференции YaC 2020 посвящена этому событию, а само мероприятие приглашён вести известный российский журналист Алексей Пивоваров.
Директора направления в Яндексе решают использовать в качестве бренда нового сервиса наше коммерческое обозначение "Я.Бизнес"
И тут начинаются проблемы у наших друзей-предпринимателей. Со временем, текущие клиенты звонят и говорят - в Яндексе нам сказали, что Агентство Я.Бизнес - мошенники и обманщики, призывали подавать заявления в полицию и прокуратуру, просили прислать письменные жалобы на свою почту.
Новые клиенты начинают путаться, а все рекламные кампании небольшого агентства приводят к тому, что пользователи регулярно переспрашивают Яндекс это или нет. Кто-то остаётся с нами, а кто решает обратиться за услугами в Яндекс. Продажи падают, но тема не об этом.
Как уже писали выше, на сайте Агентства Я.Бизнес размещен текст, что к Яндексу оно не имеет никакого отношения. В договорах тоже внесён это пункт. Вся путаница исключается на моменте заказа услуг и их оплаты. Сотрудники инструктированы и объясняют клиентам, что Яндекс.Бизнес - это сервис Яндекса, не имеющий отношения к агентству, а главное - с совсем иным принципом работы - реклама по подписке.
Агентство продолжает работать, но становится тяжело. Конфликты с клиентами, которые недопоняли возникают все чаще…
P.S.
А почему именно мошенники?
Да, нас тоже волновал этот вопрос с первого же упоминания. Ну можно же сказать, что мы не умеем делать крутых рекламных стратегий, что после нашей работы ничего кроме убытков, что мы непрофессиональны в конце концов. Но вот мошенники - это прям откровенный хардкор.
Ответ себя долго ждать не заставил. Если Вы позвоните в Яндекс, где нас прекрасно знают, и скажете что Вы заказали услуги в Агентстве Я.Бизнес, на сайте ya-busines.com или ru - милая девушка или парень на том конце провода все скажут точно по скрипту - это мошенники, а Вам лучше обратиться в правоохранительные органы. L`Classico
Возможно политика Яндекса поменяется, если кто-то из их руководства прочитает этот материал
Ниже приложили фото корпоративного WhatsApp-мессенджера. По ним видно, насколько клиенты напряжены и не готовы к контакту
Ультиматум
Декабрь 2020-го года. На почту Агентства Я.Бизнес уже сам Яндекс присылает письмо. Требование простое - прекратить деятельность, ликвидировать доменные имена в течение 10 дней. Отключить телефоны и мессенджеры, сбежать, как мелкие жулики и воришки, прочь. И бросить своих клиентов...
Ну тут всё становится яснее - нужен узкопрофильный юрист, потому что назревает серьёзный конфликт. И не просто юрист, а видимо целый юридический отдел. Пока просим штатного коллегу подготовить ответ в формате "как смог" и изложить суть нашей позиции.
Суть нашей юридической позиции на тот момент проста - у Вас нет товарного знака "Я.Бизнес", а Вы используете его в своём сервисе. Ну нам таким маленьким не хочется с Вами спорить, да и дорого это, поэтому мы работаем, а не спорим. И да, мы существуем давно, о чем Вы прекрасно знаете. Пока Вы не открыли свой сервис, который "залез в карман" многих агентств, а нас так и вообще планирует уничтожить - всё было отлично и всех устраивало.
Хотите чтобы мы закрылись - оплатите право использования спорного обозначения или выкупите компанию полностью. У нас будут деньжата чтобы начать всё заново, возместить клиентам, с которыми мы расторгнем длительные договора, а у Вас будет законное право делать то, что Вы и уже так делаете.
Сумма была озвучена, но мы всегда были готовы к переговорам. Нас вполне устроили бы разные исходы, в том числе и компенсация в виде рекламного бюджета в кабинете Яндекса - мы бы нашли способ, как это монетизировать, "раскручивая" свой новый бренд и бизнесы своих новых клиентов.
Вроде все логично. И тут понеслось 😂 😂 😂
Важный момент
Уже позднее, при разбирательствах в УФАС Москвы становится ясно, что Яндекс не предъявляет претензий по обозначению "Я.Бизнес", потому что сам только в середине 2021 года подал этот знак на регистрацию, а процедура ещё не завершена, а значит знак не охраняется законом. Яндекс предъявляет претензии по КРАСНОЙ БУКВЕ «Я». Оказывается в 2021 году Роспатент разрешил Яндексу получить товарный знак, состоящий из одной красной буквы «Я». Это означает что теперь этот элемент может использовать только Яндекс.
Тут прикладываем скрины письма из Яндекс, наш ответ на это письмо и подтверждение регистрации товарного знака - красной буквы "Я",
Поехали!
27 мая 2021 года нам приходит письмо из Управления Федеральной Антимонопольной Службы города Москвы.
В письме всё стандартно - создаётся ощущение, что оно почти копирует заявление Яндекса. Расскажите с какого времени используете коммерческие обозначения и тд.
Всё ответили, показали, рассказали. Молчат. На носу сезон отпусков и в летний период большого потока работы нет. Как раз пришло время во всём разобраться.
Как потом выяснится, позиция, описанная нашим юристом и в УФАС и в Яндекс, достаточно обоснованная. Но вот опыта не хватило в технических деталях - дальше уточним в чём конкретно.
А тем временем, начались чудеса и случайности...
Письмо из УФАС Москвы прикладываем
А где наш сайт?
В 2016-м году мы зарегистрировали домен ya-busines.ru. Пользовались им для продажи товаров и услуг. Рекламировались в Директе и Инсте, хранили там договора и важную информацию
Когда в марте 2021 года Яндекс прислал нам письмо, мы ответили лаконично - введите в своей же поисковой системе словосочетание "Я бизнес" и увидите чей сайт выдаётся первый. Если наш - значит мы первее и пользователям нравимся больше
Дерзковато, но как есть... А потом начались очередные чудеса, а точнее совпадения. Рассказываем
Все доменные имена регистрируются по определённым правилам и определенными регистраторами. У нас - регситратор Nethouse. Так вот, мы все доменные имена регистрировали в одном аккаунте на одно из первых наших юридических лиц. Оно еще было саратовское. Потом деятельность решили перевести на московскую компанию - так посолиднее, да и офис головной уже в Москве. Все соглашения о передаче доменов подписали, а в аккаунте владельца не сменили. Каемся - виноваты. Саратовская организация в 2020-м году была успешно закрыта.
Когда Яндекс писал на нас заявление в ФАС первый раз - управление сделало запрос регистратору доменных имён и выяснилось, что домены не переоформлены. Регистратор прислал нам письмо, что все домены (а их было около 25) заблокированы. Указал причину - всё логично. Мы извинились за свою невнимательность, прикрепили тот договор о передаче прав на доменные имена и домены разблокировали, переведя их на действующее юридическое лицо. Но разблокировали не все - основной домен ya-busines.ru так и остался заблокирован. На вопрос почему так, нам ответили, что в отношении него поступил запрос УФАС и домен не может быть разблокирован. Попросили копию решения о блокировке - отказали, но имеют на это право.
Обидно, досадно, но... сами виноваты, подумали мы. Связались со Всероссийским регистратором доменных имён, объяснили ситуацию и получили ответ - позвоните в УФАС - вам там всё объяснят. Пытались дозвониться, но безуспешно. Видимо все на удалёнке из-за ковида. Пока делали новый сайт на новом домене ya-busines.com, пока настраивали рекламу, пока обслуживали текущих клиентов - запрос в УФАС так и не направили. И тут, получаем приглашение на первое заседание УФАС по поводу возбужденного на нас антимонопольного дела.
Идёт заседание, председатель всем всё разъясняет, иногда что-то спрашивает и нам даётся право высказаться. Вообщем, вопрос про доменное имя и основания блокировки мы задали, а ответ был очень интересным - "Странный у Вас регистратор. Мы у них просто про домен спросили, а блокировать не просили"
Приехали с заседания - пишем письмо регистратору - так мол и так, домен то не просили блокировать, а Вы уже полгода его не отдаёте. Может отдадите всё-таки. Ответ убил: "Да, блокировка как раз снята. Можете спокойно использовать"
А тем временем сайта этого уже и нет совсем в выдаче Яндекса. И по запросу "я бизнес" там вся страница усыпана сервисом "Яндекс.Бизнес" и негативными отзывами про нас. Вот так ювелирно мы потеряли своё место в выдаче. Совпадение? Вам судить🙃
Сильно наверное обиделись представители Яндекса на то письмо...
Прикладываем скрины переписки с регистратором доменных имён
ПРО НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ
Большинство негативных отзывов о нас на ресурсе "Отзовик". В мае 2021 года клиенты стали отказываться от услуг, обращая наше внимание на эти отзывы.
Мы решили разобраться в ситуации - это важно не только для репутации в сети, но и для правильной организации работы всех Служб в конторе.
Для начала, зарегистрировались на ресурсе и обратились к Администрации сайта с вопросом - как обычно решаются такие ситуации. По рекомендации ТехПоддержки ресурса, отдельно обратились к автору каждого негативного отзыва (их было около 8), для того, чтобы выяснить все обстоятельства происшествия, поднять историю заказа и понять где и что делаем не так.
По результатам обращений к авторам 8-ми негативных отзывов, предоставили информацию о сотрудничестве только 2 :-)
Нашли их в системе, посмотрели заказы и связались. Выяснилось, что клиенты не имеют претензий к самой услуге, но считают, что она не может быть им полезна. Говоря проще - передумали заказывать услугу, но после того как она уже была заказана и оплачена. В IT-индустрии так бывает и мы не стали "закручивать гайки" - подписали Соглашение и вернули деньжат клиентам. Свои 2 отзыва они удалили.
Остальная часть отзывов была удалена ТехПоддержкой ресурса, так как авторы не смогли подтвердить факт сотрудничества совсем никак - ни номера счетов, ни ИНН своих компаний, ни квитанций об оплате. Такой отзыв - наверняка фейк и Администрация ресурса это понимала. Да и закон такой есть - "О Клевете".
Таким образом, на 23 сентября 2021 года остался в публикации 1 негативный (реально существующий) отзыв. Соглашение с автором находилось у нас на рассмотрении, потому что там Автор просил вернуть всю сумму заказа, а причина негатива та же самая - не понял, что купил и неважно, что работа сделана. О качестве речи не идёт.
И тут, 15 октября 2021 года, внезапно для нас, ТехПоддержка ресурса “Отзовик” восстановила в публикации ВСЕ негативные отзывы, в том числе и те, по которым было подписано Соглашение.
Авторы подписанных соглашений обратились к ресурсу самостоятельно и их отзывы убрали. А что касается остальных отзывов - теперь ТехПоддержка ресурса, ответила, что отныне отзыв может быть заблокирован только по решению суда. На минуту, ведь эта же самая "Поддержка" удалила отзывы сама пару месяцев назад, удостоверившись, что это фейк. Совпадение? Не думаем :-)
Мы бы никогда не подумали на Яндекс - ну слишком низко для такого монстра. Конкуренты, злопыхатели, да кто угодно, но только не Яндекс.
НО...
Скрины именно этих отзывов Яндекс приложил к своему заявлению в качестве подтверждения вреда его деловой репутации 😂😂😂
Да и позже, когда мы уже знакомились с материалами дела в УФАС, нашли интересную бумагу. 30 июня 2021 года УФАС отказал в возбуждении антимонопольного дела, потому что не увидел признаков нарушений. Яндекс собрал ещё "доказательств" и подал заявление повторно. А тут уже и отзывов плохих не осталось на весь Интернет и прикрепить к материалам дела то и нечего. Вот и всплыли они "случайно" на "Отзовике". Опять совпадение? 😅😂
Конечно владельцев площадки понять можно - кому хочется спорить с Яндексом, тем более что просьбы так невелики 😊
Переписку с "Отзовиком" приложили в PDF документе - почитайте на досуге
А ГДЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ?
Ладно, с плохими отзывами всё более менее ясно. "А где хорошие-то?" - спрашивают нас все друзья, знакомые, партнёры.
Рассказываем. Покрепче за стул возьмитесь только😅😅
Мы в 2018-м году завели карточку на Яндекс.Организациях. Ну все наверное видели такие - вбиваешь название компании в поисковик, а там первой выпадает карточка с адресом, номером телефона, сайтом и отзывами.
Яндекс, как водится, был не против, регулярно мониторил на ней активность, просил деньжат за платное размещение (но мы не платили😅) и строго модерировал отзывы. Какие-то удалял, какие-то оставлял. По какому принципу это делал - непонятно, да и не важно. Это их алгоритмы и они работают, в целом, неплохо.
Накопилось в карточке около 50 отзывов. Большинство - положительные, а значит и рейтинг высокий у нашего агентства.
Пришла пора Яндексу знак свой товарный регистрировать. Только знак "не совсем, как бы, свободен" - "Я.Бизнес"
Подаёт Яндекс свои заявки 5 июля 2021 года в РосПатент (ссылка).
А теперь представьте себе картину - сидит эксперт РосПатента, интернет разглядывает и рынок анализирует. Смотрит, а на сервисе Яндекса карточка есть такая - Я.Бизнес. И отзывов много и работают давно. Проблема...
Ну зачем эксперта бедного в положение неловкое ставить - ни к чему это всё. Давайте просто удалим эту карточку. И не важно что ей 3 года, и какая разница сколько там отзывов, да и рейтинг знать не нужно никому - все равно мошенники и обманщики. Тем более что сервис, который раньше был Яндекс.Организации, теперь стал Яндекс.Бизнес 😂😂😂
А если спросят владельцы про свою карточку? Что нибудь придумаем... И придумали.
В конце июля мы заметили, что карточки то нет совсем, да и продажи упали. Написали в Поддержку Яндекс.Бизнеса, а там - Организация заблокирована без объяснения причин и восстановлению не подлежит. Но это только для справки Вам - в суд, говорят, отнести не сможете, потому что Правила у нас такие 😅😅😅
Не верится, правда? Нам тоже не верилось, но письма все остались. Прикладываем письма-подтверждения ранних отзывов и письмо, где удалили нашу карточку
Мелкие пакости
В октябре 2021 года новые клиенты один за одним стали жаловаться - Ваш новый сайт "ya-busines.com" подсвечивается как мошеннический. Проблема наблюдалась у пользователей Яндекс.Браузера.
В личный кабинет сервиса Яндекс.Вебмастер нам пришло уведомление о том, что сайт или некоторые страницы сайта показываются с пометкой:
“Сайт может быть опасен”. В результатах поиска позиции страниц с такой пометкой понижены. На сайте обнаружены признаки фишинга. Сайт (или его часть) может выдавать себя за популярный сервис или сайт известной организации, чтобы выманить конфиденциальные данные посетителей - пароли, номера банковских карт и т.д.”
Сели, потестили - и правда, всплывает уведомление об опасности сайта. Начали разбираться. Для начала обратились в Лабораторию Касперского с запросом. Вирусы на сайте исключены, так как мы пользуемся сторонним конструктором сайтов с закрытым кодом. Быстренько получили серию ответов - "Сайт проверен, все чисто. Из баз убрали, но переход на сайт блокирует Яндекс. Разбирайтесь с ними."
"Ай-ай, как нехорошо" - подумали мы и пошли разбираться с Яндексом. Обратившись к "коллегам" за комментариями, получили ответ - "Сайт пройдет повторную проверку в ближайшее время"
Почти месяц он проходил "дополнительную проверку" - в итоге 10 ноября 2021 года получили сообщение - "С сайтом все в отлично, блокировка снята. Мы не специально - во всём виноваты проклятые алгоритмы"
Страшного конечно ничего, но когда в рекламу вкладывается по 100 тысяч рублей в день, то хочется продаж и работы, а не объяснений клиентам, что мы не мошенники 😊. Да и начало для нового сотрудничества не самое лучшее...
Всё как полагается - фото прикладываем
ФАС боится Яндекс?
Начались заседания. Первое отложили - истребовали дополнительные документы с участников дела. На втором интересная подробность всплывает.
Рассказываем 😎
13 января 2022 года мы направляем Ходатайство об ознакомлении с материалами дела. Это право каждого участника дела, чтобы выстраивать линию защиты или нападения, приводить доводы, представлять доказательства.
17 января 2022 года нам звонят - "Здрасьте. Готовы принять Вас через 3 дня. Берите фотоаппарат, доверенность и приезжайте по адресу в самый центр нашей прекрасной Столицы". "Отлично, обязательно будем" - ответили мы и озвучили небольшую просьбу - "А могли бы Вы нам скинуть заявление Яндекса на почту в электронке, а остальную документацию мы приедем и сфотографируем. Сильно нужно, чтобы понимать чего там вообще от нас хотят и скорее начать выстраивать линию защиты"
Ответ поразил: "Знаете, мы Вам заявление никогда не покажем - ни по электронке ни по приезду. Яндекс тут документы прислал, что всё, что они нам присылают - Коммерческая Тайна. Ну Вы же понимаете, что мы не можем..."
Попрощались, сидим, думаем. Звоним юристу - так мол и так, разве можно не ознакомить нас с заявлением? В ответ смех истеричный и утверждения, что так не бывает - заявление на себя может увидеть каждый правонарушитель, подозреваемый, обвиняемый и тд. Ну может не поняла чего представитель ФАС в телефоне, бывает. Отправили ФИО того, кто поедет и решили оставить вопрос до визита.
Настал день, когда надо ехать и знакомиться с материалами. Около 10 утра - приходит письмо из ФАС. "У нас с сегодняшнего дня введён режим QR-кодов. Либо ищите QR-код, а если нет - ..."
Вот тут важное уточнение - это Москва. Чтобы здесь найти нового представителя, оформить на него доверенность, которую надо подписать у директоров, сделать её копии, вручить и отправить в центр Москвы в промежуток с 10 утра до 14 часов дня - надо ну просто очень сильно постараться. Спишем на неорганизованность и очередную "случайность" 🤣😂
Итак, прибывает представитель на место, начинает знакомиться, просит всё-таки копию текста заявления и тут - отказ. Нельзя Вам, говорит, заявление на Вас написанное читать - это тайна Заявителя.
Ну, ок - примите Ходатайство (заранее юрист вручил на такой случай) "О письменном мотивированном отказе в ознакомлении с материалами дела".
"Извините - принять не можем. Ковид, все дела. Бросьте в урну, а луше присылайте на почту - все рассмотрим и ответим. До свиданья."
Ответа нет, заявления нет - очередное заседание. Наш представитель озвучивает наличие ходатайства и отсутствие на него ответа. У председателя "логичный" вопрос - "А Вы что, до сих пор не знакомы с текстом Заявления??? Яндекс, ну-ка поясните ситуацию".
Представитель Яндекса, немного помявшись, сказал, что наверное Заявление случайно стало коммерческой тайной и оно вообще-то не тайна.
И тут случилась Россия - "Председатель комиссии предложил Яндексу отправить заявление по электронке нам и поставить ФАС в копию😂🤣😂🤣😂". Видимо настолько доверяет госорган Яндексу, что исключает возможность направления не того заявления, например.
Само заявление кстати пришло без входящих отметок, без даты подачи и тд. Пришлось ознакомиться с чем есть и выстраивать защиту по нему.
И дело даже не в том, что заявление мы получили вот так. Дело в сроках его предоставления. Для ознакомления и фактического формирования защитной позиции у нас остаётся всего 3 рабочих дня. Маловато даже для целого юридического отдела. Но мы справились и очередные пояснения по делу с доказательствами (около 150 страниц) были успешно направлены в срок.
Фото документов и аудиозапись описанного момента прилагаем
СУТЬ ПРЕТЕНЗИЙ
Заявление получено - сидим, читаем. Оказывается Яндекс усмотрел в наших действиях «Признаки недобросовестной конкуренции».
Понимаете, да 🤣😂
Если вкратце то так - Мы (Яндекс) давно работаем в России и тут №1, а в мире №20. Все про нас знают, любят, ценят уважают. Так вот, мы основали в 2020 году сервис «Яндекс.Бизнес» и стали везде его рекламировать как «Я.Бизнес». Товарных знаков правда ещё не зарегистрировали таких, но итак понятно, что это Яндекс. Агентство ответчиков вводит в заблуждение потребителей и они думают что это Яндекс. Причина - красная буква "Я" в обозначении Я.Бизнес
На вопрос председателя, что думает Яндекс по поводу того, что Ответчики работают с этим коммерческим обозначением с 2017-го года, Яндекс заявил, что это неважно, все это было сделано только для того, чтобы «эксплуатировать коммерческую ценность фирменного стиля Яндекса», и вообще, с 2020-го года Яндекс имеет монополию на красную букву «Я», что подтверждается свидетельством на товарный знак (ТЗ № 793887, https://www1.fips.ru/fips_servl/fips_servlet?DB=RUTM&DocNumber=793887)
Тут раскрыли рты даже опытные юристы. Это, если мягко сказать, не совсем законно. Ведь товарный знак по закону должен обладать РАЗЛИЧИТЕЛЬНОЙ СПОСОБНОСТЬЮ, а красная буква «Я» - это буква русского алфавита, которая есть в каждом букваре, на миллионах сайтов, в сотнях разных публикаций и трудах людей и компаний.
Объяснение простое - мы давно работаем, большие, нас знают и поэтому нам РосПатент выдал такое свидетельство с объяснением - обозначение приобрело различительную способность вследствие его интенсивного использования.
На самом деле, многие товарные знаки Яндексом зарегистрированы только в 2020-2021 годах. Но само присутствие на рынке Яндекса с давних лет, пусть и в качестве поисковой системы, позволяет ему опираться на узнаваемость бренда. И теперь, когда Яндекс стал не просто поиском, а целой экосистемой с различными видами бизнеса, любое использование красной буквы "Я" может быть трактовано как новое бизнес-направление Яндекса.
В качестве доказательств того, что «Я.Бизнес» в глазах потребителей теперь смешивается с Яндексом, представитель почему-то привёл не тот факт, что Яндекс сам 2 года из «всех утюгов» рекламирует свой «Я.Бизнес», а несколько анонимных писем на почту Яндекса от «обманутых вкладчиков» и регулярные телефонные звонки, записи которых к сожалению не сохраняются 😂🤣😂
Ну что тут скажешь, сильная юридическая позиция.
РЕШИЛИ разобраться
Если Вам удалось прочитать более ранние материалы, то Вы уже должны быть в курсе того, что именно комплекс действий Яндекса привёл к определённым негативным последствиям на рынке. Действительно, на сегодня, часть новых обращений по рекламе к нам приходила с повесткой: "А Вы Яндекс?".
Не хотелось бы вводить в заблуждение людей, которые хотят обратиться за рекламой именно в Яндекс, а попадают к нам. У нас, как и во многих компаниях, работают люди и мы не хотим перекладывать ответственность на них за то, что клиент перепутал что-то при заказе, а менеджер не заметил этого и не стал его в чем-либо переубеждать.
Когда мы запускаем свою рекламу во всех источниках, то заявок и обращений (лидов) бывает ооочень много. Рекорд, кстати, около 2600 обращений за сутки с подтвержденными контактами (имя, телефон, электронная почта). Наш маркетинг - наша гордость.
Именно поэтому работа нашего агентства под брендом "Я.Бизнес" временно приостановлена. Это только наше решение и никто нас к нему не обязывал - просто так честно для Всех. Когда всё решится и встанут все точки над "i" - мы сможем возобновить свою работу, а на сайте опубликуем решения органов власти. Так люди поймут что мы не Яндекс, не хотим им казаться и делаем свою работу точно не хуже, раз всё выяснили в юридических спорах.
У некоторых может возникнуть вопрос - "Почему бы просто не взять и не сменить бренд?". "Поменяли и работайте себе как раньше - никто и слова не скажет". Ответ неоднозначный
- Во-первых, мы действительно много сил, времени и деньжат потратили на его раскрутку. Активные рекламные кампании позволяли нам быть узнаваемыми в среди потребителей.
- Во-вторых, стало "по-человечески" обидно, когда пришёл Яндекс и не попросил букву может перекрасить, или как-то видоизменится, а просто решил "переехать" нас требованиями закрыться навсегда. Только одному нашему сайту уже 7-ой год, а их много.
- В-третьих, когда во время борьбы, видишь грязные делишки оппонента, его слабые стороны, то невольно хочется, чтобы справедливость восторжествовала и не только для нас, а для всех участников рынка. Просто введите в поисковике конструкции слов "Я - (любое слово)" и Вы увидите, сколько предпринимателей уже давно работают. Все они - потенциальные нарушители, пока мы не докажем обратного.
А это вообще законно?
У нас, как и любых предпринимателей, возник крайне логичный вопрос - "А то, о чем мы спорим с Яндексом вообще законно?"
Пригласили юристов и сели разбираться.
В соответствии с пунктом 1 статьи 1538 ГК РФ - "Юридические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность, а также индивидуальные предприниматели могут использовать для индивидуализации принадлежащих им торговых, промышленных и других предприятий Коммерческие обозначения, не являющиеся фирменными наименованиями и не подлежащие обязательному включению в учредительные документы и единый государственный реестр юридических лиц"
Переводим на понятный язык - если придумали бренд для своего бизнеса, то начинайте смело использовать без каких-либо дополнительных регистраций и ограничений. При этом название фирмы, которое регистрируется в налоговой (фирменное наименование) не обязано совпадать с этим брендом. Все логично и лояльно по отношению к малому бизнесу - спасибо 😊
Ну ок, а что тогда такое "Товарный знак"?
В соответствии с пунктом 1 статьи 1477 ГК РФ - "На товарный знак, то есть на обозначение, служащее для индивидуализации товаров юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, признается исключительное право, удостоверяемое свидетельством на товарный знак"
Если проще - то товарный знак, это тоже средство индивидуализации Вашей фирмы, но которое уже охраняется законом с момента подачи заявки на него в РосПатент. Такие штуки обычно делают фирмы крупнее обычных, кому есть, что привязать к бренду (уникальные разработки, технологии и т.д.) или те, кто планирует продавать франшизы. Также бывают случаи, что знаки регистрируют недобросовестные предприниматели, чтобы потом предъявить иски к тем, кто уже давно пользуется обозначением, но его не зарегистрировал. Такие трюки практически не проходят, потому что суд по интеллектуальным правам разбирается во всех обстоятельствах дела, а не защищает знак в формате "на предъявителя свидетельства". Тут тоже всё очень логично.
Итак, у нас есть Коммерческое обозначение "Я.Бизнес" (дальше будет КО) и мы подтверждаем его использование с 2017-го года. А что есть у Яндекса на момент подачи на нас заявления? Мы полностью уверены, что такой серьезный оппонент всё зарегистрировал и не просто так пользуется этим обозначением уже полтора года.
А выясняется, что нет. Товарные знаки "Я.Бизнес" в нескольких вариациях поданы Яндексом на регистрацию только в июле 2021 года и ещё не зарегистрированы. Когда Яндекс прислал нам требование закрыться - мы попросили предъявить права в любом виде на обозначение "Я.Бизнес". Ответа не последовало и это логично - прав нет )
Ха, ну и что же тогда Яндекс хочет? А Яндекс действовал на небольшое опережение вот таких ситуаций и получил товарный знак на красную букву "Я". И вот теперь, если ты используешь красную букву "Я" в своём бренде - закрывайся. Ну по крайней мере, на это надеется Яндекс. Но для нас и это спорный довод. Права на букву "Я" официально появились только в 2020-м году. А мы, напомним, пользуемся своим обозначением с 2017 года.
"Да ладно?!?" - подумали мы. "Сложно" - подумали юристы. Ну не может же это быть основанием всех закрывать и всё отбирать? Яндекс считает, что может, а итоговая позиция органов власти пока неизвестна никому - очень рассчитываем на логичность и законность )
А что, если Яндекс всё-таки зарегистрирует знаки "Я.Бизнес" в любых вариациях? Так как поданы знаки гораздо позже начала использования нами, то мы и не беспокоимся - в любой момент обжалуем регистрацию в РосПатенте, предоставим доказательства раннего использования и будем ждать логичного решения.
В ответ на эти доводы, Яндекс на всех заседаниях и во всех прилагаемых документах пользуется одной козырной картой - "Мы, широкоузнаваемая в России и мире компания, нас знают все, от мала до велика, и любое использование буквы "Я" в своём бренде будет признано актом недобросовестной конкуренции в отношении нас".
Ну поглядим...
ЧТо происходит сейчас?
Итак, на сегодняшний день мы имеем следующее - возбуждено антимонопольное дело Управлением ФАС города Москвы. Нами представлено порядка 400 страниц пояснений и сведений, в том числе исчерпывающая доказательная база.
Для того, чтобы Яндекс не мог фальсифицировать доказательства и выбирать, удобную для атаки, позицию, мы ответными мерами ввели режим коммерческой тайны и на большинстве документов и материалов стоит гриф "ДСП" - для служебного пользования. Об этом уже писали выше.
Всё что мы видим от Яндекса в материалах дела - это доверенность для представителя (1 страница), заявление (3 страницы) и письменные пояснения (21 страница). Остальное "СЕКРЕТНО". Это стандартный ход юристов и ничего в этом противозаконного нет - такие правила.
Комиссия удалилась для вынесения заключения по делу (без обозначения сроков) и в ближайшее время представит своё заключение. Стороны должны привести исчерпывающие законные доводы, чтобы переубедить комиссию, если её решение не обоснованно по их мнению.
Также мы подготовили заявление в центральный аппарат ФАС России. Там мы приводим исчерпывающие доводы злоупотребления правом на свой товарный знак Яндексом (красная буква Я). Мы просим Антимонопольный орган проанализировать действия Яндекса на наличие признаков недобросовестной конкуренции. В случае если, действия Яндекса действительно подпадают под эту статью - вынести решение о нарушении и направить его нам.
Тут важно понимать суть процесса. Давайте представим, что Вы получили право управлять транспортным средством и Вам выдали в ГИБДД права. Теперь Вы можете спокойно кататься по своим делам. Но ГИБДД не может нести ответственность за каждое Ваше нарушение. Проскочил на красный свет, пока никого не было, не уступил бабушке на пешеходном и т.д. - это нарушение закона, но его не каждый раз удаётся отследить и предъявить. Но если вдруг, Вы начнёте злоупотреблять Вашим правом на вождение авто, употребите спиртное и совершите ДТП - право управления транспортным средством сохранить не удастся. Суд установит, что Вы данным правом злоупотребили, допустили нанесение ущерба другому участнику дорожного движения и благополучно Вас этого права лишит.
Вот и мы считаем, что Яндекс "перебрал" с этой красной буквой "Я". Была бы она тихо зарегистрирована себе и выполняла свою прямую функцию - наверное ни мы, ни Вы об этом не узнали бы никогда. Но когда Яндекс пытается вытеснить других игроков с рынка, используя это право - нарушение на лицо.
Если решение будет вынесено положительно - мы сможем обратиться с ним в Федеральный орган исполнительной власти по интеллектуальной собственности (РосПатент) и аннулировать регистрацию данного знака. Так мы освободим путь для дальнейших действий себе и фактически добьемся отмены монополии на букву алфавита IT-гигантом. Это честно и справедливо.
Забегая вперёд
Мы гготовы, если не будет вынесено адекватных решений в отношении нас, "аппелировать" все неадекватные. У нас достаточно доказательств, чтобы по закону это дело выйграть. И мы уверены, что Верховный Суд РФ сможет пристально разобраться в этом деле и вынести справедливое решение, если "вдруг" коллеги-предшественники не смогли
Важные факты
1. Яндекс знал про Я.Бизнес
Свою компанию, как и бизнесы своих клиентов, агенство рекламировало в Яндекс.Директ.
Те, кто сталкивался с контекстной рекламой своих товаров и услуг знают, что в Яндекс есть строгая система модерации. Перед началом размещения ВСЕ Ваши рекламные материалы проходят подробную проверку в ручном режиме. Сотрудники Яндекса внимательно изучают ключевые слова, текста и картинки объявлений, содержимое Вашего сайта.
Если модераторам что-то не нравится - они отклоняют компанию и реклама невозможна. Иногда указываются причины, которые необходимо исправить, а иногда кампании отклоняются без объяснения причин - это частая практика и в таком случае Яндексу претензий не предъявить.
В случае с Я.Бизнес, специалисты Яндекса одобряют модерацию и рекламная кампания начинает показываться потенциальным клиентам, а деньги активно списываются с рекламных счетов. Всех все устраивает и вопросов ни с чьей стороны не возникает.
2. Конкуренты ли?
Забегая вперёд, стоить сказать о том, что все юридические претензии Яндекса распадаются автоматически, если невозможно доказать, на момент появления агенства Я.Бизнес, факт конкуренции. Это по 135 ФЗ
Рекламные агенства никогда не были конкурентами Яндекса. Компания даже создала список сертифицированных агентств и рекомендовала их своим клиентам. Наоборот, от работы агенств по настройке рекламы, Яндекс всегда извлекал дополнительную прибыль, ведь мало настроить рекламную кампанию - ещё нужно пополнить рекламный бюджет, который в свою пользу списывает ООО «Яндекс»
Представитель Яндекса приложил к материалам дела в УФАС Москвы подтверждение оказания услуг по настройке рекламных кампаний в Яндекс.Директ в виде Счёт-Договора. Саму бумагу увидеть невозможно никому кроме сотрудников УФАС, так как на ней стоит гриф «Коммерческая тайна».
Те, кто следил за отраслью, прекрасно помнят, что заказать настройку Директа в 2017 году в Яндексе было невозможно. Это делали сторонние агенства и частные специалисты.
Это ни акт, ни платёжка - это просто Счёт на услуги. Его можно сделать любым числом в любой компании. Интересна настоящая судьба данного документа и мнение комиссии УФАС по этому поводу.
Особой перчинки этому обстоятельству добавляет следующее предположение. Мы ответными мерами ввели на предприятии режим коммерческой тайны и фактически вся доказательная база стала недоступна Яндексу, но доступна членам комиссии и государственному органу в целом. На заседаниях наш представитель не упоминал доказанную точную дату начала нашей деятельности - везде только формулировка 2017-ый год. Таким образом, представитель Яндекса не мог знать точную дату начала нашей деятельности и Счёт-Договор принёс от ноября 2017 года. В наших же документах есть доказательства более раннего существования. Посмотрим, что скажет комиссия по этому поводу...
Тут приложим аудиозапись звонка в Яндекс на сегодняшний день и письменный ответ в дополнение
Деловая репутация
Яндекс в своём письменном заявлении и устных позициях на заседании настаивает на том, что 10 фейковых отзывов о нашей небольшой конторе сильно портят его безупречную деловую репутацию.
Тут нам сказать нечего, поэтому покажем истинную репутацию уважаемых коллег по мнению народа. В дополнении к этому посту Вы сможете почитать отзывы людей о сервисах Яндекса - "Яндекс.Директ" и новом "Яндекс.Бизнес".
Читая отзывы, невольно задумываешься, так ли не прав был Олег Тиньков после неудачных переговоров о слиянии его банка и Яндекса, назвав Яндекс -💩.
Приложили фотки некоторых отзывов, чтобы Вам и антимонопольному органу не искать самостоятельно. Почитать можно тут
А что с красной буквой "Я"
В итоге, теперь все предприниматели России и русскоязычных стран СНГ, использующих букву «Я» в своём деле могут оказаться потенциальными преступниками, нарушающими интеллектуальные права IT-гиганта.
Конечно, каждое дело рассматривается органами отдельно, уточняются все детали, анализируются доказательства. Но сам факт такого конфликта способен убить 90% представителей малого бизнеса, потому что расходы на свою защиту в области антимонопольного права и интеллектуальной собственности, а тем более против Яндекса, могут составить несколько годовых выручек маленьких фирм.
Все антимонопольные дела начинаются с предупреждения ФАС, в котором говорится прямо - если Вы закроетесь в течение 10 дней, санкции к Вам не применят, а дело закроют. У нас такое кстати тоже есть.
Что сделает большинство компаний? Конечно же закроются или сменят свои бренды, которые «раскручивали» годами.
А если завтра Яндекс доберётся до ниши образовательной литературы? Красную букву "Я" нельзя будет использовать и там? Точнее можно, но через кассу Яндекса.
Получается, что у Россиян просто тупо отобрали букву Я! Многие из обычных людей сталкиваются с товарными знаками? Многие следят за юридическими шагами крупных компаний? Конечно же нет. Лично Вы знали, что больше не имеете право использовать красную букву Я в своих трудах, постах публикациях.
Завтра мы можем лишиться и зелёной буквы С, если сегодня органы власти не остановят этот беспредел и примут решения в пользу Яндекса.
Кто-то может подумать, что в монополиях таких компаний нет ничего плохого. А мы пока приведём пример монополии, с которым сталкивался вероятно каждый и должен помнить ощущения от этого.
Помните, в маленьких деревнях раньше был один продуктовый магазин, который закрывался в 8 вечера. Захотел вечерком чего необычного к столу, или может вода закончилась - извиняй, надо ждать до утра. Цены в таких магазинах всегда выше, чем в сетевых, а качество продуктов - сомнительное. Но выбора нет - вот она - монополия в деле.
Примеры крупных монополий - нефтедобывающие и ресурсораспределяющие компании. Поэтому дорогой бензин, а за тепло платим даже тогда, когда батареи чуть тёплые.
Завтра Вы будете вынуждены покупать Алису, потому что без неё пропадёт Интернет, пользоваться Яндекс.Браузером, потому что Алиса без него не работает, писать письма с почты Яндекс - по-другому не дойдёт, а если Навигатор вдруг заведёт Вас или Ваших близких зимней ночью в лес - не сможете сказать ни слова в судах, потому что «Это запрещено Правилами нашего сервиса».
В материалах дублируем фото публикации о регистрации товарного знака
Страхи больших монополий
Мы попросили нашего художника сделать пару-тройку карикатурных картинок
Это придаёт журналистам и пользователям желание "перепостить" или разместить материал - нам очень нужен охват для борьбы с IT-гигантом.
Так вот, ситуация олицетворяет происходящее. На картинке вначале страницы всё прекрасно видно. Понятно, что там нет какого-то конкретного шрифта у буквы "Я" - она просто нарисована от руки художником. При этом художник НУ ОЧЕНЬ переживал, как бы ему не "прилетело" от Яндекса за красную букву "Я". Это ж страшно и противозаконно по его мнению. А на деле - всего лишь русская буква нашего родного АЛФАВИТА
Затевая этот процесс, мы как раз хотим предотвратить такие последствия. Такие реакции в народе, в бизнесе, в умах людей в целом. Неужели талантливые люди должны бояться что-то писать, рисовать, создавать в своих трудах. Сегодня отобрали букву алфавита, а завтра лишат права ходить без навигатора?